Klacht: Nh hotels boeken?

nhklacht op 27 mei 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Er is wel degelijk beschikbaarheid in de weekenden. Het kan alleen voorkomen dat veel van de hotels niet meer te boeken zijn. NH bepaalt in dit geval de beschikbaarheid van de...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 27 mei 2015

Een klant heeft via Vakantieveilingen.nl een veiling gewonnen voor een overnachting in NH Hotels, maar ondervindt problemen bij het reserveren van een kamer in het weekend. Ondanks dat er voldoende kamers beschikbaar zijn voor reguliere boekingen, geven de hotels aan dat er geen beschikbaarheid is voor veilingboekingen, wat de klant als frustrerend ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik via vakantie veilingen een veiling gewonnen met een bod van 60,- heb ik een overnachting gewonnen bij bijna alle nh hotels van Nederland.
Graag wilde ik in het weekend overnachten in het nh hotel in scheveningen maar helaas zodra ik doorgeef dat het via vakantie veiling een kamer wil reserveren voor in het weekend geeft bijna geen 1 hotel ervan aan dat dit mogelijk is dan zijn alle kamers bezet ook geeft dit de link aan die naar verwezen is dat het in weekend niet bsb is.
Maar er zijn nog genoeg kamers beschikbaar als je gewoon normaal een kamer wilt boeken.
Ik vind dit belachelijk als ik dit van te voren had geweten had ik nooit een bod voor gedaan en daarnaast werkt zowel mijn man als ik door de weeks hierdoor kunnen we dus geen gebruik maken van de veiling ik raad ok iedereen af zo een bod te doen voor hotels veilingen is totaal niet handig!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze gewoon ook de kamers in nh hotels bsb stellen voor vakantie veilingen in het weekend .want ook voor vakantie veiling word gewoon betaalt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 30 mei 2015 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.

Er is wel degelijk beschikbaarheid in de weekenden. Het kan alleen voorkomen dat veel van de hotels niet meer te boeken zijn. NH bepaalt in dit geval de beschikbaarheid van de verschillende hotels, wij hebben hier als tussenpersoon helaas geen invloed op. Te boeken hotels voor volgend weekend (zaterdag op zondag) zijn o.a.:
- NH Zoetermeer
- NH Utrecht
- NH Atlantic Rotterdam
- etc.

U koopt uiteindelijk een bon tegen een lager tarief dan wanneer u regulier zou boeken. Dat betekend dat de beschikbaarheid voor de actie kan afwijken van de reguliere beschikbaarheid bij de desbetreffende hotels. Er is voor u op dit moment voldoende keuze uit meerdere verschillende hotels, en daarmee krijgt u waar u op geboden heeft. Nogmaals, wij kunnen u in dit geval geen andere oplossing aanbieden.

Met vriendelijke groet,

Diana - Webcare Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM