Mijn Klacht:
Ik werd telefonisch benaderd door een receptioniste van Hotelbon.
Deze dame stelde mij de vraag of ik interesse had in een jaarabonnement.
Ik vertelde haar duidelijk dat ik telefonisch geen toezegging deed, maar ze wel de informatie naar mijn adres kon sturen, en ik samen met mijn vrouw de informatie zou doornemen en bij toezegging wij contact zouden opnemen met Hotelbon. Helaas kregen wij ongevraagd toch een acceptgiro in de brievenbus. Deze hebben wij niet betaald omdat, ik niks meer had laten horen over een beslissing voor het jaarcontract.
Nu paar maanden later, krijgen wij een betalingsbrief van een incassobureau? Omdat ik bij het eerste telefonische contact geen bankrekeningnummer heb doorgegeven, neem ik aan dat ik ook niet hoef te betalen? Wat moet ik hiermee?
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als Hotelbon hun fouten toegeven, en wij niets hoeven te betalen...
