Klacht over Vakantieveilingen.nl: verkeerd voo…

Mijn Klacht:

Ik heb n bon gekocht voor fotoshoot. Op de bon stond n code en geldigheid tot begin april. Voor zekerheid gebeld met vakantieveilingen over deze datum: de bon moest voor begin april geactiveerd worden, maar de afspraak kon ook later. Ik heb de code in februari ingevuld waarna ik kalender kreeg met verschillende data om afspraak te maken. Gekozen voor half april. Maar toen ik bij de fotograaf kwam zei deze dat de bon niet mee geldig is. Diverse malen gemaild met vakantieveilingen maar antwoord blijft: als we dat gezegd hebben klopt dat niet en we kunnen niks doen.

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog de fotoshoot kan doen of mn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 23 mei 2015 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.
Indien u een afspraak maakt voor buiten de periode van de geldigheid van de waardebon, is het niet mogelijk om er gebruik van te maken. Indien u een afwijkende afspraak met de aanbieder heeft gemaakt om buiten de geldigheid een reservering te maken, gaat dit buiten Vakantieveilingen om en dient u dit verder met de aanbieder te regelen.
VakantieVeilingen heeft strikte afspraken met de aanbieder omtrent de geldigheid van een waardebon, waar helaas niet vanaf kan worden geweken.
Het spijt ons dat wij u niet verder kunnen helpen in deze.

Met vriendelijke groet,

Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl
Het spijt ons dat wij u niet tegemoet kunnen komen in deze kwestie.
_________________________________________________________________________

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

AnkeD

Heeft op 23 mei 2015 om 18:29 geantwoord

Zoals aangegeven is de afspraak met vakantieveiligen gemaakt en niet met de aanbieder.
Daarnaast biedt de code op de bon toegang tot een agenda waarbij de gekozen datum ook genoemd werd.
Ik vind dit geen oplossing.

Klacht: verkeerd voorgelicht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen