Klacht: Refund actie Acer Liqued Jade werkt niet: gaat fout bij invullen van serienummer

kipenkonijn op 22 mei 2015 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

De afdeling Aftersales heeft op 26.05.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 22 mei 2015

M. Hoogeland ondervindt problemen bij het aanvragen van een cashback van 30 euro voor de Acer Liquid Jade, omdat het serienummer niet wordt geaccepteerd. Ondanks eerdere meldingen van soortgelijke klachten, is er nog geen oplossing geboden, wat leidt tot frustratie over de afhandelingstijd. Hoogeland vraagt om een snelle oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Ik zie dat al eerder deze klacht is ingediend, maar ook dat het op te lossen valt. Graag actie. Ik vul net alles in om cashback van 30 euro te krijgen na aanschaf van een Acer liquid Jade bij de Kijkshop, maar het serienummer wordt niet geaccepteerd. Na aanschaf kijg ik volgens de actie 30 euro terug, maar zo lukt het niet.
Graag hoor ik heel snel hoe Acer die 30 euro naar mij overmaakt.

Raar dat deze klacht nog steeds niet is opgelost. Klachten zijn al langer dan een week oud! Ik heb de telefoon vandaag gekocht (22 mei).
Aangezien deze klacht eerder gemeld is, hoop ik dat er een definitieve oplossing komt, anders blijven dezelfde klachten binnen komen. Lijkt geen prioriteit te zijn.
Graag spoedige actie.

Vriendelijke groet.
M.Hoogeland

Gewenste Oplossing:

Waarmaken wat Acer belooft: bij deelname aan de actie de klant 30 euro geven zonder allerlei obstakels als slecht werkende sites…Erg klantonvriendelijk. Dus verras de klant met een geweldige oplossing.

Gewenste Oplossing:

Waarmaken wat Acer belooft: bij deelname aan de actie de klant 30 euro geven zonder allerlei obstakels als slecht werkende sites...Erg klantonvriendelijk. Dus verras de klant met een geweldige oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Acer

10 jaren geleden - De afdeling aftersales heeft de klant een privé bericht verstuurd met het verzoek om meer informatie te krijgen over het toestel zodat we de klacht kunnen onderzoeken. Daarna kunnen we kijken wat we de klant als oplossing kunnen aanbieden.

Acer

Heeft op 26 mei 2015 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Aftersales heeft op 26.05.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM