Onterechte incasso

Question

In december 2014 is er een proefpakket Mango-Slim toegezonden. Daarop is door mij direct gemeld geen nieuwe zending te wensen. Deze week ontving ik van Alektum incasso een vordering van € 23,37. Daarop heb ik telefonisch contact met gehad. Pure Products heb een e-mail over de klacht gezonden. Antwoord van Pure Products was dat de betaling is doorgezonden naar Alektum, maar wel met het advies contact met hen op te nemen. Na verschillende pogingen is het incassobureau telefonisch niet (meer) bereikbaar.
Moet ik verder iets ondernemen?

Alektum incasso · Accepted Answer

Wij hebben op 18 mei met mevrouw gesproken, er is ons toen verteld door mevrouw dat er een bewijs van opzegging in haar bezit is, per email gestuurd. Wij hebben mevrouw verzocht om deze door te sturen, tevens is de zaak bij ons op die dag bevroren in afwachting van het toegezegde bewijsstuk. Vervolgens heeft mevrouw geconstateerd dat deze niet meer in haar bezit was, dit vernamen wij pas toen wij vandaag telefonisch contact met mevrouw opnamen. Zoals eerder vermeld neemt Alektum incasso deel aan klacht.nl om haar procedures en service(s) te verbeteren, in deze is de klachten procedure gevolgd zoals deze bij Alektum incasso bekend is (http://www.alektum.com/content/Klachtenprocedure%20Alektum%20Incasso%20NL.pdf). Wij hebben mevrouw vandaag verzocht om alsnog per email te reageren. Daar Alektum incasso haar eigen procedures heeft gevolgd, zien wij geen reden om dat als een valide klacht te beschouwen. Het dossier is nogmaals bevroren in afwachting van de reactie van mevrouw

Klacht: Onterechte incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Alektum incasso

Geboden Oplossing:

Klacht: Onterechte incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Alektum incasso

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus