user-1160517 op 19 mei 2015 over Studio1001 in de categorie Fotoservice
uit onz eadministratie is gebleken dat u wel de foto`s heeft ontvangen en op tijd onder waardebonnummer 10976131/143282227 voor eventuele andere vragen kunt u telefonisch contact opnemen met onze studio.
Een klant van Studio1001 heeft geklaagd over het niet ontvangen van foto's die op 18 mei 2015 digitaal zouden worden verzonden. Na telefonisch contact werd beloofd dat de foto's alsnog diezelfde dag verzonden zouden worden, maar de klant heeft tot op heden niets ontvangen. De klant heeft aangegeven het bedrijf nog tot vrijdag de tijd te geven om de foto's te leveren, waarna verdere stappen zullen volgen.
Dit bedrijf heeft 2 afspraken verzuimd.
1ste is niet digitaal verzenden van foto’s op 18 mei 2015, na telefonisch contact werd beloofd om deze vandaag te zenden.
Tot op heden niets ontvangen.
Wij geven deze firma nog tot vrijdag de tijd, daarna volgt een andere aanpak!
Indien de beloofde 13 foto's worden toegezonden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studio1001 over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studio1001 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studio1001 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2016 om 14:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
