Mijn Klacht:
Ik kreeg via de mail een factuur van Alektum inzake Cromo bv mbt een zogenaamd niet betaald bedrag van 23,52. Nooit van gehoord.
Gewenste Oplossing:
vertellen wie Alektum is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte Mevrouw Linskens, Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl. U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u...
Een consument ontving een factuur van Alektum Incasso voor een vermeend openstaand bedrag van 23,52 euro, gerelateerd aan Cromo bv. De consument was niet bekend met deze vordering. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Alektum incasso
Heeft op 19 mei 2015 om 09:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Mevrouw Linskens,
Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl.
U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u langs deze weg dit alsnog te doen. Alektum incasso neemt deel aan klacht.nl om onze service te verbeteren, het is hierin echter noodzakelijk dat er daadwerkelijk contact is geweest tussen Alektum incasso en de klager. Hetzij per email, per telefoon of brief.
Wij hebben tot nu toe geen enkele reactie mogen ontvangen. U kunt ons bereiken op telefoon nummer 020 - 4177177 of per email op [email protected].
Wij zullen uw bericht dan z.s.m. in behandeling nemen in overleg met onze opdrachtgever.
Vanwege het tot op heden uitblijven van uw reactie naar Alektum incasso toe, zullen wij deze klacht sluiten.
Een uitgebreiden beschrijving van ons klachten procedure vind u hier :
http://www.alektum.com/content/Klachtenprocedure%20Alektum%20Incasso%20NL.pdf
Hopend u voldoende te hebben geinformeerd,
Alektum incasso B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
