tammiez op 18 mei 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u alsnog een overnachting moest betalen. Dit is uiteraard niet de bedoeling, en deze overnachting zou ook niet in rekening moeten worden gebracht wanneer u boekt zoals aangegeven op uw waardebon:...
Het nummer is niet bereikbaar en via de mail wordt niet gereageerd. Ik ben wel ingelogd via Hotel Dreams, maar moet alsnog betalen voor de overnachting. Ik heb dus niet...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een hotelbon gewonnen, gratis overnachting stond erbij. je moest dan wel voor je ontbijt en diner betalen en verplicht in dat hotel nemen, prima. wil ik een hotel boeken, moet ik alsnog voor de overnachting betalen. Dat snap ik niet?
Als ik een gratis overnachting krijg zoals op de waardebon beschreven staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2015 om 10:42 geantwoord
Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u alsnog een overnachting moest betalen. Dit is uiteraard niet de bedoeling, en deze overnachting zou ook niet in rekening moeten worden gebracht wanneer u boekt zoals aangegeven op uw waardebon: door de Hotel Dreams Card aan te vragen en daarmee een boeking te maken. Wanneer u de overnachting op een andere manier geboekt heeft, kan hierin helaas niet betekend worden. Wanneer u de boeking wel via Hotel Dreams gemaakt heeft, dan willen wij u adviseren om contact met de aanbieder op te nemen via 0900 1166116 of via [email protected]. Wij helpen u graag, maar omdat de boeking bij hen gedaan dient te worden en wij hierin slechts een tussenpersoon zijn, kunnen wij hierin niets voor u betekenen. Wij hopen dat u er uit gaat komen met de aanbieder. Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 02 juni 2015 om 14:03 geantwoord
Het nummer is niet bereikbaar en via de mail wordt niet gereageerd. Ik ben wel ingelogd via Hotel Dreams, maar moet alsnog betalen voor de overnachting. Ik heb dus niet geboekt. Ik eis ook mijn geld terug omdat dit niet in de overeenkomst is gemeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
