Klacht: ongeïnteresseerd personeel en bedrijfsleiding

123e321 op 18 mei 2015 over COOP in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben de genoemde klachten intern besproken en hopen dat de situatie inmiddels verbeterd is. Mvg, Coop Supermarkten

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf COOP
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 mei 2015

Klanten van de COOP in Vlijmen ervaren een trage bediening bij de kassa, waarbij vaak slechts één kassa geopend is, ondanks lange rijen. De bedrijfsleider lijkt niet in te grijpen en klanten geven aan dat ze overwegen om niet meer terug te komen. Daarnaast wordt er geklaagd over het niet aanpassen van prijzen bij aanbiedingen in vergelijking met concurrenten.

Mijn Klacht:

Sinds enkele maanden zijn jullie geopend in Vlijmen alle klanten die ik hoor in de winkel klagen over de ttrage bediening bij de kassa er is vaak maar 1 kassa open al staat er een gigantische rij met veel pijn en moeite komt er een kassa bij.Zelfs de bedrijfsleider kijkt er naar als hij in de winkel is maar grijpt niet in draaid zich om en loop weg.Veel mensen hoor ik zeggen dat dit de laatste keer is dat ze er komen.
Tevens als bij jullie iets in de aanbieding is en bij de concurrent het ook in de aanbieding is tegen een lagere prijs passen jullie je prijs niet aan lekker dom.

Gewenste Oplossing:

Bedrijfsleider op zijn vingers tikken en jullie prijs aanpassen als het nodig is.
Misschien is het makkelijk als de bedrijfsleider eens gaat kijken hóe de prijzen bij de concurrent zijn elke week.
Jullie zijn over het algemeen een stuk duurder met de artikelen.
Als je wilt groeien en klanten wil behouden moeten jullie hier eens opletten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over COOP

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door COOP in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat COOP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

COOP

Heeft op 16 juni 2015 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de genoemde klachten intern besproken en hopen dat de situatie inmiddels verbeterd is. Mvg, Coop Supermarkten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer