ruthvanessa op 16 mei 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer / mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen de situatie. Helaas kunnen wij de veiling niet annuleren. Wij controleren zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kreeg van de week een mail dat ik een veiling heb gewonnen waar ik niet op heb geboden. het bleek mijn nichtje te zijn die dacht dat het een spelletje was. Ik heb de veiling gebeld en moet eindstand nogsteeds het bedrag betalen.
ik ben pas tevreden als de vakantie + bedrag geannuleerd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2015 om 12:28 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Wij begrijpen de situatie. Helaas kunnen wij de veiling niet annuleren. Wij controleren zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. En, als dubbele controle, herhalen wij deze vraag voordat uw bod geplaatst wordt.
Daarnaast kunt u uw gebruikersprofiel beschermen met een wachtwoord. Wat er vervolgens gebeurt op onze website onder uw login-gegevens is voor uw verantwoordelijkheid. Het recht van ontbinding, dat een consument bij online aankoop het recht geeft om binnen de wettelijke bedenktermijn van veertien dagen af te zien van de overeenkomst, is niet van toepassing. Op Vakantieveilingen.nl worden namelijk arrangementen geveild van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding voor een bepaalde datum of periode. Deze diensten zijn op grond van de wet uitgezonderd van het recht van ontbinding.
Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan familie, vrienden of kennissen. Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen.
Met vriendelijks groet,
Diana, Webcare VakantieVeilingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
