ankat op 15 mei 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
We hebben een uitleg aan de klant gegeven waarom zij de eerste en de tweede zending heeft ontvangen en verder verzocht contact met ons op te nemen zodat wij een oplossing kunnen vinden voor het terugsturen van de tweede zending.
Een klant van Luxstyle.nl ontvangt maandelijks ongevraagd producten, ondanks dat hij geen definitieve bestelling heeft geplaatst. Na een eerdere poging om een product te bestellen, heeft hij zijn gegevens niet verzonden, maar ontvangt toch producten. Hij heeft contact opgenomen met het bedrijf om de zendingen te stoppen, maar is ongerust over de afhandeling van zijn verzoek.
Ik krijg producten van Luxstyle automatisch elke maand terwijl ik nooit een bestelling heb geplaatst. Ik had een poding gedaan om een product te bestellen en mijn gegevens ingevuld maar toen bedacht ik mij en heb het niet verzonden. Maar dit is de 2de keer dat ik een product van ze krijg. Heb ze een mail gestuurd om dit stop te zetten en ik weet niet als ze dit gaan doen. Waar kan ik met mijn klacht heen?
Graag wil ik weten waar ik met mijn klacht terecht kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Luxstyle.nl
10 jaren geleden - Beste, Wanneer u het bestelformulier invult en afrondt, dan zult u een melding krijgen dat uw zending per factuur verzonden zal worden. Als u daarna het venster sluit zonder ons in te lichten dat u de bestelling niet wilt ontvangen, zal deze verstuurd worden. Met de bestelling die u destijds heeft afgesloten, heeft u zich ook ingeschreven voor de maandelijkse leveringen. Dit wordt zowel in het bestelformulier als in de pakbon aangekondigd. Aangezien het echter niet uw bedoeling was om de originele bestelling te plaatsen, willen wij u tegemoet komen. Neem s.v.p. even contact op met [email protected] voor het retourneren van de tweede zending.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2015 om 16:32 geantwoord
We hebben een uitleg aan de klant gegeven waarom zij de eerste en de tweede zending heeft ontvangen en verder verzocht contact met ons op te nemen zodat wij een oplossing kunnen vinden voor het terugsturen van de tweede zending.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
