Klacht over Vakantieveilingen.nl: kan niet res…

Mijn Klacht:

Ik heb een voucher tot eind mei voor hotels bij Fletcher en ik moet 5 dagen voor aankomstdatum reserveren, maar er zijn data meer bij Fletcher om te kunnen reserveren. Daar kan ik niet akkoord mee gaan, omdat ik als consument betaald heb voor een product en dan moet het product kunnen worden geleverd en anders wil ik mijn geld terug. Gaarne info. Bedankt.

Gewenste Oplossing:

Ik moet kunnen reserveren voor het hotel(2) waar ik belangstelling voor heb en is dat niet in mei, dan in een andere maand. Anders wil ik mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 15 mei 2015 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat u geen reservering kunt maken voor de gewenste data. Zoals u reeds telefonisch is aangegeven is er wel een mogelijkheid om een reservering te maken, maar helaas niet voor de gewenste data. U kunt bij ons reservering op basis van de beschikbaarheid. Dit geldt uiteraard ook voor de waardebon van Fletcher.
Wij hopen dat u alsnog een reservering kunt maken op basis van de beschikbaarheid.

Met vriendelijke groet,

Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Dit is geen oplossing, maar een standaard antwoord van hun voorwaarden. Volgens consumentenorganisaties betaal ik voor een product en dan moet dat product ook leverbaar zijn! Dus niet komen met het argument: u zit al laat op de data van uw waardebon, want dat is onzin, omdat ik zelf wil bepalen wanneer ik gebruik van die waardebon t/m 31/5 a.s. en ook wil ik zelf de keuze maken waar ik naartoe ga. In alle andere gevallen blijven zij dus in gebreke voor het te leveren product!

Klacht: kan niet reserveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen