Mijn Klacht:
LS.
begin april al contact gehad met een van de medewerkers na aanleiding van een abonnement dat ik zelf nooit ben aangegaan. Volgens de medewerker had iemand met een andere naam een abonnement aangegaan en mijn rekeningnummer doorgegeven. De medewerker vertelde dat de ING het niet goed gecontroleerd had (naam en rekeningnummer). Ik moest een mail sturen met een kopie van mijn bankpas waar mijn naam opstond en heb dit gedaan op 3 april.zie onderstaande tekst naar ‘[email protected]’
Beste LS,
Toevallig zal ik op mijn rekening dat er geld werd afgeschreven (een aantal keer). Hierdoor heb ik een contract (dat ik nooit ben aangegaan) opgezegd. Na aanleiding van het telefoongesprek van gisteren (donderdag 2 april 2015) hierbij de kopie van mijn bankpas i.v.m. de naam en rekeninghouder. Hopelijk wilt u het betaalde geld terugstorten op mijn rekening. Ook zal ik met de ING bank contact zoeken over hun nalatige gedrag. De naam niet te controleren bij het rekeningnummer. Als er vragen zijn hoor ik het graag.
Met vriendelijke groeten,
Hannie de Jong
Gräsmarksgården
Stugor, camping & vandrarhem
Tlf. 0046 (0) 565 400 95
www.grasmarskgarden.com
Tot vandaag geen reactie gehad en geen terugbetaling. Ik zie graag een antwoord tegemoet. Als er op de site staat dat klachten met 100% tevredenheid zijn afgehandeld dan klopt dit niet helemaal tot nu toe.
Gewenste Oplossing:
Antwoord en oplossing
