Een klant van Hotelbon ervaart dat de informatie die telefonisch wordt verstrekt, misleidend is. Hoewel het lijkt alsof gratis overnachten mogelijk is, blijkt dat er bij alle hotels een kostenpost van ongeveer 100 euro per nacht voor twee personen geldt. De klant voelt zich hierdoor bedrogen.
Het lijkt door de telefoon, dat je gratis kunt overnachten, terwijl ze er niet bij vertellen, dat je ongeveer 100 Euro per nacht betaalt met 2 personen bij alle hotels. Ik voel me erin geluisd.
Wanneer ze duidelijk vertellen dat je ongeveer 100 euro per nacht kwijt bent, dan had ik het namelijk niet gedaan. Dat kan namelijk veel goedkoper.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelbon
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelbon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelbon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
