Klacht: waardebon voor human hair extensions

Naziha1979 op 06 mei 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u niet kunt reserveren. U kunt een e-mail sturen naar de aanbieder zodat u in overleg een reservering kunt inplannen. De aanbieder kunt u mailen via [email protected] Succes! Mocht u...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 6 mei 2015

Een klant heeft 90 euro betaald voor human hair extensions via Vakantieveilingen.nl, maar kon geen reservering maken, wat als vreemd werd ervaren. De klant twijfelde aan de betrouwbaarheid van de website en ontving herhaaldelijk e-mails over een betalingsverplichting, wat leidde tot de uiteindelijke betaling. Er wordt verwacht dat de klant nu gebruik kan maken van de diensten van de kapsalon.

Mijn Klacht:

ik heb een bedrag van 90 euro betaald om human hair extension te zetten

en wou gaan reserveren maar dat kon dus niet via de vakantie veiling

en dat vindt ik heel vreemd

ik wil niet dat iemand mij gaat oplichten en ik ga ook niet iemand oplichten

ik zat al te twijfelen of de vakantie veiling wel te vertrouwen is

wou het niet gaan betalen maar kreeg steeds een email dat ik verplicht ben om het te betalen

dus heb het zonet betaald

en verwacht wel dat ik gebruik kan maken voor de kapsalon

Gewenste Oplossing:

ik zal tevreden zijn als ik naar de kapsalon goodlooking ga om de human hair extensions te plaatsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 08 mei 2015 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat u niet kunt reserveren. U kunt een e-mail sturen naar de aanbieder zodat u in overleg een reservering kunt inplannen.
De aanbieder kunt u mailen via [email protected]

Succes! Mocht u er onverhoopt niet uitkomen, kunt u ons mailen ([email protected])

Met vriendelijke groet,

Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM