Stephanieron op 03 mei 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat er inmiddels een reservering is gemaakt en gaan er dus vanuit dat uw klacht is opgelost. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit graag. Wij wensen u alvast...
Een klant heeft problemen ervaren met het reserveren van een verblijf bij een Fletcher hotel via Vakantieveilingen.nl. Ondanks dat er wel beschikbaarheid is bij het hotel, kunnen er geen reserveringen gemaakt worden met de waardenbon, en de klant heeft geen reactie ontvangen van Vakantieveilingen of het hotel. De geldigheid van de bon loopt tot 6 mei 2015.
Tot nu geen plekjes voor Fletcher hotel te reseveren
Terwijl als gelijk bellen naar hotel zelf hebben ze wel plekjes maar niet voor waardenbon
Geldigheid tot 06 mei 2015 en tot nu toe geen reactie gekregen van vakantieveiling of van Fletcher hotel
Ik voel echt belazerd
Als ik goed behandel zelfde ander klanten die gebruik zonder waardenbon van vakantieveiling
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2015 om 15:15 geantwoord
Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat er inmiddels een reservering is gemaakt en gaan er dus vanuit dat uw klacht is opgelost. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit graag. Wij wensen u alvast veel plezier tijdens uw verblijf. Met vriendelijke groet, Samantha - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
