Klacht: dacht dat ik had gewonnen met me geboden bedrag, blijkt dus een 2lachende gezicht

Littlestar86 op 03 mei 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Met de lachende tweede heeft u de mogelijkheid alsnog de veiling aan te kopen voor het hoogste bod plus 3,- extra. Dit ziet u ook in het scherm verschijnen. Als u dan op...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 3 mei 2015

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een klacht ingediend over misleiding bij een veiling. De klant dacht te hebben gewonnen, maar bleek slechts de tweede te zijn en kreeg een hogere prijs aangeboden dan verwacht. De klant vindt de communicatie verwarrend en voelt zich misleid door de term "lachende tweede".

Mijn Klacht:

niet gewonnen maar nu was ik tweede geworden
Maar nu had de winnaar hoger geboden.
Ik kreeg op mijn scherm, u bent de lachende tweede,
Met een klok dat ik nog 30 seconde had, ik klikte het aan, om te kijken wat de bedoeling was, ik was gelijk winnaar, maar had daarbij nog meer betaald (met toeslag als de winnaar!!
Als ik dat had gewild, dan had ik wel meer geboden.

Natuurlijk begrijp ik nu ook, dat een lachende tweede alleen wordt aangeboden, als het bedrag hoog genoeg is.

Dit is zeer misleidend,
Nu ging het bij mij om een high tea, wat ik dacht dat ik had gewonnen. maar dus 2e bleek te zijn.

ben er gewoon ingetrapt.
beter stoppen jullie met die onzin,

Gewenste Oplossing:

wil dat dit geannuleerd word, en dat jullie stoppen met misleiden van 2 lachende gezicht,
ben er niet mee eens.
gewoon mensen misleiden schandalig

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 06 mei 2015 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Met de lachende tweede heeft u de mogelijkheid alsnog de veiling aan te kopen voor het hoogste bod plus 3,- extra. Dit ziet u ook in het scherm verschijnen. Als u dan op 'bevestig je aankoop' klikt dan bent u lachende tweede. Wilt u dit niet dan kunt u op 'Annuleer' klikken en ziet u hiervan af. Helaas is het niet mogelijk om de veiling te annuleren. Het recht van ontbinding, dat een consument bij online aankoop het recht geeft om binnen de wettelijke bedenktermijn van veertien dagen af te zien van de overeenkomst, is niet van toepassing. Op VakantieVeilingen.nl worden namelijk arrangementen geveild van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding voor een bepaalde datum of periode. Deze diensten zijn op grond van de wet uitgezonderd van het recht van ontbinding. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Voorwaarden. Het spijt ons dat wij u niet tegemoet kunnen komen in deze kwestie. Met vriendelijke groet, Samantha - VakantieVeilingen.nl

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Schandalig voor woorden. Oplichting is dit. Heb er niet voor gekozen dacht dat ik had gewonnen. 30 eur is te veel. En niet eens waard. Zal eens met een jurist hier over hebben. En zorgen dat deze site verwijderd word.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM