Klacht: Coupon geldig tot 31mei maar niks vrij in mei

jack1962 op 02 mei 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/ mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Helaas hebben we op basis van uw e-mail geen gegevens kunnen vinden. Graag ontvangen wij van u meer gegevens, zou u het ordernummer/ waardebonnummer willen doorsturen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Diana,...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 2 mei 2015

Een klant heeft een overnachting in een Fletcherhotel cadeau gekregen, maar ontdekte dat er geen beschikbaarheid meer is voor de gewenste data in mei, ondanks dat de coupon geldig is tot 31 mei. De klant vindt het onterecht dat reserveringen pas in mei konden worden bekeken en hoopt op een oplossing, aangezien zij en hun partner alleen in het weekend kunnen boeken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb van mijn kinderen een overnachting Fletcherhotel kado gekregen maar heb vorige maand op reserveringen gekeken en kon pas in dat menu in mei boeken voor mei en tot mijn verbazing is er geen plaats in mei om nog gebruik te maken van mijn kado , ik vind dit niet netjes als je niet in april kan boeken voor mei en wel pas nu het meischema kan zien en ze dus overvol zitten hoop dat mijn klacht opgelost kan worden en wij werken allebei dus we zijn gebonden aan de weekenden .

Gewenste Oplossing:

Als ik deze maand in een weekend toch gewoon gevruik kan maken waarvoor mijn kinderen betaalt hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 02 mei 2015 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/ mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.

Helaas hebben we op basis van uw e-mail geen gegevens kunnen vinden. Graag ontvangen wij van u meer gegevens, zou u het ordernummer/ waardebonnummer willen doorsturen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Diana, VakantieVeilingen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM