Mijn Klacht:
Na ’n absuurd hoge laatste mobiele afrekening (400% hoger dan normaal) voor overstap naar andere provider , welke voldaan was nadat we opgevraagde verbruikgegevens hebben ontvangen, worden we achteraf belast voor ‘aanmaningskosten’ zijnde E 15,00. Deze afgewezen dmv insturen klacht, omdat ze zelf laat waren met het sturen van de gevraagde gegevens. klacht natuurlijk niet behandeld. maar blijven manen. Na 2 maanden heeft KPN ons geregistreerd bij Preventel en de ‘vordering’ verkocht aan incasso bureau.
en nu aanmaningskosten faktuur april. op aanmaningskosten van feb. in rekening gebracht.
Gewenste Oplossing:
onmiddellijke intrekking van registratie bij Preventel. en ongedaan making bij de incasso bureau.
