Mijn Klacht:
Beste Lotto,
– Op de autoRAI 18 april heb ik mij opgegeven voor de lotto. Ik heb expliciet gevraagd of mijn deelname automatisch zou stoppen, maar dit bleek achteraf niet het geval te zijn. Ik heb toen gesproken met .. (naam kan ik privé sturen mocht u het willen weten). Ik zie overigens dat ik niet de enige ben waartegen dit is gezegd.
– Toen ik hierachter kwam heb ik 21 april 11:26 opgebeld om mijn lotto deelname te annuleren. Hiervan zou ik bevestiging ontvangen.
– Op 28 april heb ik een e-mail ontvangen dat ik ben aangemeld voor de lotto.
– Op 28 april 9:38 heb ik opnieuw gebeld en er werd aangegeven dat er niets in het systeem staat over mijn opzegging (Zoek dit a.u.b. op want jullie nemen alles op).
– Volgens de medewerkster moest ik eerst akkoord gaan met dat ik tot 13 juni meespeel. Daarna kon zij pas mijn deelname beëindigen.
Ik ga toch niet opnieuw akkoord met een deelname om te kunnen opzeggen?
Ook staat mijn achternaam verkeerd in het systeem, en ik moet nu online opzeggen en mijn achternaam verkeerd opgeven, anders kan ik niet afgemeld worden. Dat is gewoon heel raar.
Kunnen jullie mij a.u.b. zij snel mogelijk verwijderen uit het systeem ik heb nooit willen meespelen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil niet meespelen met de Lotto en heb dit tijdig aangegeven.
Meld mij a.u.b. af en ik wil nergens voor betalen.
