Klacht over Alektum incasso: Ultra bright

Mijn Klacht:

Ik heb een proefpakket aangevraagd bij ultra bright. Ik kreeg een pakket met 3 stiks, ik de algemene voorwaarden stond dat je 1 stik mocht uitproberen en als het niet bevalt de 2 andere stiks moest terug sturen. Wat opzich al heel raar is. Wat een proefpakket ga je van uit dat er 1 proefstik in zit. Heb toch maar keurig de andere 2 terug gestuurd, zoals het in de voorwaarden stond. Later kreeg ik een factuur van €79,99, voor de 2 andere stiks. Vervolgens gebeld met ultra bright en hun beweerden de retour zending nooit te hebben ontvangen. Nu krijg ik steeds post en e-mails van het incassobureau Alektum. Om te betalen of eventueel een gerechtelijk gevolg.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen post of e-mails meer voor een product wat ik niet heb gebruikt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 28 april 2015 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Alektum incasso heeft contact opgenomen met Ultrabright naar aanleiding van deze klacht. Hieruit bleek dat er inderdaad contact is geweest tussen de klant en Ultrabright.
In overleg met Ultrabright zijn wij tot een oplossing gekomen, waarin zowel Ultrabright, als Mevrouw T. Kloos zich konden vinden.

In verband met privacy, zullen wij hierover niet naar buiten treden, wel zullen wij de oplossing schriftelijk bevestigen zoals vandaag in een telefonisch onderhoud met Mevrouw T. Kloos is besproken en toegezegd.

Klacht: Ultra bright

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Alektum incasso

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus