Mijn Klacht:
Ik heb een hypotheek bij reaal Alkmaar met een rente van 5,3%. Met de huidige rentetarieven kan ik deze nu omzetten voor de aankomende 15 jaar tegen een percentage van 3,2%. Dit levert een besparing op van ongeveer €400 per maand. Ik ben door ziekte in financieel zwaar weer geraakt en heb deze besparing op mijn maandelijkse uitgaven hard nodig om de continuïteit van mijn gezin te kunnen blijven waarborgen. Reaal hypotheken heeft mij op 31 maart een voorstel doen toekomen waarin de rentetarieven vermeld stonden van voor de verlaging (27-03) welke 0,2% lager lagen op het moment van uitgifte alsmede een retourtermijn tot 28 maart. Reaal was niet bereid de rentetarieven in de offerte aan te passen naar de rentetarieven zoals die waren op de dag van uitgifte offerte.
Een nieuwe offerte ontvangen op 17 april met daarin wel de juiste tarieven opgenomen maar nu tevens een tweetal aanvullende voorwaarden welke het voor mij onmogelijk maken om mijn maandlast hypotheek naar beneden bij te stellen. Gestelde voorwaarde 1: in plaats van een automatisch incasso door reaal omstreeks 01 juni voor de boetekosten van de vroegtijdige renteherziening moet ik deze voor 01 mei aan hen handmatig overmaken en 2: de betalingsregeling die ik met reaal in goed overleg ben overeengekomen mbt een opgelopen achterstand in januari welke consequent wordt ingelost moet nu ineens ook voor 01 mei volledig zijn ingelost. Hiermee verplichten ze mij dus in feite om akkoord te gaan met een te hoge rente en anders kan ik deze noodgreep niet toepassen, de rente niet vroegtijdig herzien met alle mogelijke gevolgen van dien.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de nieuwe aanvullende oorwaarden uit de offerte worden geschrapt; De boetekosten voor de vroegtijdige omzetting automatisch rond 01 juni van mijn rekening worden geïncasseerd en overeengekomen betalingsregeling mbt de bestaande achterstand conform afspraak wordt afgewikkeld.
