Mijn Klacht:
Het begon met een kapotte bus waardoor we met heen en weer rijden naar een garage zeker anderhalf uur verloren waren. Hier bleek iets met de achteras niet goed te zijn waardoor er een heeel vervelend geluid ontstond bij hogere snelheid. Kon geen kwaad zei de monteur gewoon rijden! Doordat de mensen die eerder opgestapt waren dit al gehoord hadden en voorin waren gaan zitten waar het geluid dragelijk was ,waren wij genoodzaakt om 2 x 6 uur boven dit geluid te zitten !!!!!!schandalig !!! Hierna ging onze chauffeur het hele reisschema zelf omgooien en bezichtigingen weglaten onder het mom van tijd gebrek door kapotte bus en maximum van 15 werkuren , daarbij zeggend dat hij dit goed ging maken met een prachtige licht tour die we eigenlijk vrijdag zouden doen en nu zaterdag afgeraffeld werd een zoef zoef licht tour ook schandalig natuurlijk .Enkele mensen zouden op zondag nog de verplaatste Mont Parnasse tour krijgen, deze ging echter weer niet door in verband met de marathon van Parijs. Hier was dus ook niet over nagedacht. We zijn dus meteen naar de sacre coeur gebracht waar we uiteindelijk een uur te vroeg opgehaald werden met de mededeling dat we eerder vertrokken in verband met mogelijke file, die er niet was, en dat we niet naar Breda gingen, waar wij de auto hadden staan en opgestapt waren, maar naar Eindhoven waar we over 2 bussen verdeeld werden en van daaruit pas naar Breda. Hier was ons niets van bekend in de reispapieren stond hier ook niets over vermeld.En omdat we een uur eerder vertrokken waren in Parijs en de tweede bus niet ,ging onze chauffeur vanaf Antwerpen 80 ging rijden om tijd te rekken zodat de andere bus in kon lopen plus een extra rookpauze. We hadden dus dat uur beter in Parijs kunnen blijven Op de terug reis gewoon drie uur later thuis dan verwacht !!!! Super slechte organisatie ,erg veel ergenis gehad !! terwijl dit mijn 50 ste verjaardags kado was en ik normaal niet zo zeur ….nooit meer slangenreizen….
Gewenste Oplossing:
Wij vinden dat je ten eerste met een 100% bus zo'n reis moet gaan maken. Je kiest namelijk voor comfort en gemak van een busreis en niet voor een gehoorsbeschadeging. Het was echt een heel hard en hoog gezoem,waarbij je elkaar meest van de tijd amper kon verstaan. Een indeling en tussentijdse aanpassing van zo'n reis moet beter gecommuniseerd worden met de reizigers zodat ze precies weten waar ze aan toe zijn en niet achteraf. Wij vinden dus ook dat jullie ons reisgezelschap op een correcte manier tegemoet moeten komen. Op wat voor manier is aan jullie. Graag een naar tevredenheid oplossing. Voor ons was deze reis een speciale gelegenheid, en zou dus geweldig moeten zijn geweest.
