Meneer Casiers is vandaag door mij gebeld, de zaak is opgelost, naar volle tevredenheid van meneer Casiers en dit bericht kan worden gesloten.
Prima oplossing. Ook dank voor de fijne medewerking
Een klant heeft in 2014 zijn antivirusprogramma van Norton opgezegd, maar constateert dat er recentelijk opnieuw een bedrag van zijn kredietkaart is afgeschreven. Hij wil Norton informeren dat hij geen verdere samenwerking wenst. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb verleden jaar 2014 mijn antivirusprogramma opgezegd. Ik heb nu via mijn kredietkaart gezien dat de firma Norton ( antivirusprogramma ) terug een bedrag hebben hebben afgehaald van mijn rekening. Ik wil die firma zeker inlichten dat ik afzie vanaf heden van de samenwerking.
Dat de firma mijn geld teruggeeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Norton beoordeeld.
Bericht van Norton
11 jaren geleden - Een Norton abonnement is verbonden met een email adres, dit adres wordt gebruikt om notificaties te sturen aangaande vernieuwing en verlenging van uw abonnement. Als u een bestelling plaatst met een ander email adres, wordt er opnieuw een Norton Account aangemaakt. Dit kan soms leiden tot verwarring, om dit te voorkomen kan het beste constant 1 email adres gebruikt worden. De klanten ondersteuning van Norton is in staat u te helpen wanneer er meerdere accounts gecreëerd, of bestellingen geplaatst zijn. U kunt ons van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan. Forum: htps://www.community.norton.com Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec
Heeft op 16 april 2015 om 12:48 geantwoord
Meneer Casiers is vandaag door mij gebeld, de zaak is opgelost, naar volle tevredenheid van meneer Casiers en dit bericht kan worden gesloten.
Heeft op 16 april 2015 om 13:28 geantwoord
Prima oplossing. Ook dank voor de fijne medewerking
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
