Klacht: gratis stroopwafels

M vd Fliert op 14 april 2015 over COOP in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf COOP
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 14 april 2015

Een klant van COOP heeft problemen ondervonden bij het inwisselen van een voucher voor gratis stroopwafels, die verkregen werd na het invullen van een enquête. De klant kon de stroopwafels niet ophalen omdat deze niet beschikbaar waren en later bleek dat de voucher geen barcode bevatte, waardoor deze niet geldig was. Dit heeft geleid tot frustratie en een negatieve indruk van het invullen van enquêtes.

Mijn Klacht:

Na het invullen van uw enquete printte ik later het voucher voor stroopwafels.Er staat dat ik mijn naam erbij moet zetten en ik dan een pak op kan halen. Eerst waren de stroopwafels er twee keer niet en nu wilde ik de bon inleveren en geldt hij niet omdat er geen barcode opstaat.
Op mijn voucher staat Top, ik vind dit een gigantische ergernis en Flop.
Dit stimuleert mij niet om ooit nog een enquete in te vullen

Gewenste Oplossing:

Wanneer u dit leest en netjes oplost met stroopwafels of wat anders

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer