Gerrit Poolman op 13 april 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Vervelend dat u uw hotelovernachting niet kunt boeken. Dit hoeft echter niet te betekenen dat het hotel niet (meer) beschikbaar is, maar dit komt doordat de beschikbaarheid voor deze datum nog niet is ingeladen....
Samenvatting wordt geladen...
wil hotelovernachting boeken van fletcher hotel van zondag op maandag 26-27 april en kamers zijn beschikbaar maar ze vallen buiten het boeking schema, vindt ik zeer vreemd omdat ik hiervoor heb betaald. daarnaast is het niet eens het duurste hotel. Hotel Noordwijk
wanneer de boeking geregeld kan worden. het nummer van mijn bion is;
10585836/142842135 ik ben te bereiken op nummer 06-53471849
m.vr.gr. gerrit Poolman
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2015 om 11:30 geantwoord
Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Vervelend dat u uw hotelovernachting niet kunt boeken. Dit hoeft echter niet te betekenen dat het hotel niet (meer) beschikbaar is, maar dit komt doordat de beschikbaarheid voor deze datum nog niet is ingeladen. Uw bon is namelijk maximaal 5 dagen vooruit te boeken. Dit betekent dat u pas vanaf volgende week, 21 april, de beschikbaarheid ziet voor 26 april en een dag later voor de 27ste. Op dit moment ziet u de beschikbaarheid tot 19 april, en dit schuift elke dag een dag op. Tevens wordt het beschikbaarheidssysteem dagelijks ververst, wat inhoudt dat er niet alleen een dag bij komt, maar dat er ook (indien mogelijk) extra beschikbaarheid wordt ingeladen voor de al boekbare dagen. Wij hopen van harte dat het u lukt om het hotel van uw keuze binnenkort te boeken, en wensen u alvast veel plezier toe! Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
