Klacht: na afwijzing toch factuur

Jberm op 10 april 2015 over Nian Uitgevers in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Media
Status Open
Datum 10 april 2015

Een klant van Nian Uitgevers heeft een klacht ingediend omdat er een factuur is gestuurd voor een advertentie die zij niet hebben besteld. Ondanks hun duidelijke afwijzing van het aanbod, beweert het bedrijf dat er een opdracht is gegeven, maar kan het niet verduidelijken door wie dit is gedaan. De klant heeft ook een opmaak voor de advertentie gestuurd, maar Nian kan niet aangeven wie deze heeft verzonden.

Mijn Klacht:

We zijn telefonisch benaderd om een advertentie te plaatsen.
Hierop hebben wij aangegeven hier geen gebruik van te willen maken, maar wat gebeurd er? Er wordt een factuur gestuurd voor het plaatsen van de advertentie.
Bij het melden bij Nian dat we geen opdracht gegeven hebben voor het plaatsen van de advertentie, wordt er gezegd dat er iemand opdracht voor heeft gegeven.
Bij na vraag wie dat volgens hun is geweest kunnen ze dit niet zeggen.
Ook is er een opmaak gestuurd vanuit ons voor de advertentie, maar ook daar kunnen ze niet van zeggen wie het gestuurd heeft. ( mail verwijderd)

Gewenste Oplossing:

Credit voor onterechte advertentie kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nian Uitgevers

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nian Uitgevers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM