Mijn Klacht:
in 2010 had ik voor mijn Blackberry een verzekering. Bij mijn jaarabonnement. In 2011 ben ik overgestapt naar een LG. In 2012 kwam ik bij toeval erachter dat ProAssist nog steeds 20 euro per maand afschreef. Ik heb ze gebeld en telefonisch de verzekering opgezegd. Nog wel om een bevestiging gevraagd. Zelf ben ik zo stom geweest om daar verder niet meer achteraan te gaan. Bevestiging nooit ontvangen dus.
Na een maand werd er nog een keer geld afgeschreven. Deze heb ik terug laten storten. Daarna is er nooit meer geld afgeschreven en heb ik nooit meer wat gehoord van ProAssist dus ik ging er vanuit dat het zo goed was. Druk doende met mijn nieuwe huis heb ik nooit meer ergens aan gedacht.
Tot ik gister ineens een brief van EDR kreeg. Of ik binnen 14 dagen even 20 euro wil betalen. Iets wat sinds 2012 openstaat. Wat bijzonder is is dat er geen verhoging oid is sinds 2012. Buiten dat ben ik geroyeerd aldus de brief. Hiervan heb ik ook nooit bericht gekregen. Ik vind het verschrikkelijk onfatsoenlijk van ze.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik schriftelijke bevestiging ontvang dat ik deze 20 euro NIET hoef te betalen en ook wil ik een schriftelijke bevestiging dat deze verzekering niet meer loopt.
Desnoods sturen ze mij een schriftelijke bevestiging waarin staat dat ik geroyeerd ben. Ook goed. Ik hoef nooit meer iets met ProAssist te maken te hebben. Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf.
