Klacht: Fraude energiemeter

Mabuse op 11 april 2015 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 1 mei heb ik de voortgang van uw melding telefonisch met u doorgenomen. Stephanie Webcare Enexis

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 11 april 2015

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Enexis over vermoedelijke fraude met een energiemeter, maar ontving geen reactie op zijn e-mails en aangetekende brief. Ondanks de publieke aandacht voor de kosten van energiefraude, voelde de klant zich niet serieus genomen door de netbeheerder. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 4x gebeld met Enexis een mail gestuurd en een aangetekende brief over fraude met een energiemeter. Telefonisch deelde men mij mede dat man geen actie zou ondernemen maar dat ik een mail moest sturen. Op mijn mail en brief heeft men niet gereageerd. Ondertussen komt de voorzitter van de branchevereniging op TV met tranen in de ogen en omfloersten stem verkondigen hoeveel kosten er gemoeid zijn voor de gemeenschap door fraude met energie MAAR ACTIE HOMAAR dan geven zij niet thuis. Doe je werk man zou ik zeggen.!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Enexis moet de meter controleren en vervangen en de dader laten vervolgen Volgens eigen verklaringen kunnen zij gemakkelijk vaststellen of er met de meter geknoeid is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Enexis beoordeeld.

Enexis

Heeft op 15 mei 2015 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 1 mei heb ik de voortgang van uw melding telefonisch met u doorgenomen.

Stephanie
Webcare Enexis

Mabuse

Heeft op 20 december 2016 om 14:02 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb tot op heden 20-12-2016 ondanks divers rappel niets meer vernomen :waar van AKTE!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM