Klacht: kaartprijs

emsbroek op 05 april 2015 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail op 22 april het prijsverschil toegelicht.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 5 april 2015

Een klant heeft € 393,- betaald voor twee kaarten voor een concert van Paul McCartney, maar ontving pas op 3 mei de e-kaartjes. De klant merkte op dat de prijs bij een andere ticketservice, ZiggoDome, € 100,- lager zou zijn geweest. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor 2 kaarten voor het concert van Paul mcCartney betaalde ik u € 393,- op 28 maart. Vak 110.
Vandaag keek ik eens naar de email om te zien of er een bevestigende email met e-kaartjes waren. Deze komen pas 3 half mei binnen. Okay,

Ander is het met de betaalde prijzen.

Bij ZiggoDome (ticketservice) zou ik totaal € 100,- minder betaald hebben.

Gewenste Oplossing:

Prijsverschil retour op rekening
G. Emsbroek
NL43ABNA0486322963

Ik ga er van uit dat Onlineticketshop fatsoenlijke afspraken heeft gemaakt met alle DIRECTE ticketburo's.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

11 jaren geleden - Geachte meneer Emsbroek, Bedankt voor uw e-mail. Wij als Onlineticketshop zijn een doorverkoop van kaarten. Wij verkopen doorverkochte kaarten op onze website en zijn dan ook niet het primaire verkooppunt van deze kaarten. De naam en de prijs die u op het kaartje ziet staan, zijn de naam van de eerste koper en de prijs die de eerste koper bij het originele verkooppunt heeft betaald. Daar wij doorgaans ook al meer voor deze kaarten moeten betalen, ontstaat er een prijsverschil. Wij zullen dan ook niet overgaan tot het terugbetalen van het prijsverschil. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries Onlineticketshop

Onlineticketshop

Heeft op 22 april 2015 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM