tristan2014 op 01 april 2015 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling
Beste Uitbieder, We doen altijd ons best om al onze klanten binnen 24 uur te woord te staan, helaas is dit niet gelukt. Wel hebben we u zojuist een e-mail met retour instructies toegestuurd, zodat u kunt nalezen hoe het...
Samenvatting wordt geladen...
Heb een product besteld en ontvangen nu wil ik het terug sturen maar moet ik eerst verzendkosten betalen mocht het gratis binnen 14 dagen terug sturen! En ze antwoorden ook niet op de mail.
Geld terug of geen verzendkosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ze reageren niet op mail!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2015 om 09:06 geantwoord
Beste Uitbieder,
We doen altijd ons best om al onze klanten binnen 24 uur te woord te staan, helaas is dit niet gelukt.
Wel hebben we u zojuist een e-mail met retour instructies toegestuurd, zodat u kunt nalezen hoe het product gratis geretourneerd kan worden.
Vriendelijke groet,
Uitbieden.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
