Mijn Klacht:
Ik heb een aantal artikelen besteld bij u. Nu heb ik vier van de vijf artikelen terug moeten sturen omdat dit niet paste en mijn verwachting anders was. Tot mijn grootste verbazing moest ik 6,95 aan verzendkosten betalen. Na telefonisch overleg met een medewerker heb ik dit betaald. T moest terug gestuurd met pist nl zei de medewerker.
Nu krijg ik een rekening van klarna dat ik voor het te houden artikel de prijs van het artikel en de verzendkosten moet betalen.
Al met al betaal ik dus twee keer 6,95 aan verzendkosten. Ik vind dit wel erg veel. Zo wordt het kledingstuk wat ik houdt nog duur, komt nl bijna 14 euro extra aan verzendkosten overheen. 1 keer verzendkosten betalen snap ik, maar 2 keer vind ik een beetje erg veel. Wanneer dit werkelijk nodig is, zal ik toch echt niet meer iets via neckerman.com bestellen.
Hoop op een compromis
Groet
Anneke Remerij. Pinksterbloem 1 8607 dw Sneek
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik de verzendkosten aan klarna / post nl niet betalen
