Klacht: vals beschuldigd

slagharenisbout op 27 maart 2015 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Wij zullen u over deze kwestie deze week via e-mail gaan benaderen. mvg guestservice Slagharen

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 27 maart 2015

Een gezin bezocht attractiepark Slagharen en werd onterecht beschuldigd van diefstal bij een nabijgelegen supermarkt. Na een controle in het park, waarbij de ouders en hun kinderen van 8 en 11 jaar oud werden aangesproken, bleek dat alleen de moeder in de supermarkt was geweest. De situatie leidde tot veel stress en verdriet bij de kinderen.

Mijn Klacht:

Vandaag gezellig naar het park…. tenminste dat dachten we! Boodschapjes gedaan bij de spar en bij de kassa vroeg de man of ik wat in mijn tas had wat ik nog niet afgerekend had. Nou ja zeg!????? Tas laten zien…. Er zat niets in wat van de spar was in ieder geval. Dus een beetje aangeslagen t park in met mijn man en kinderen. Uit de attractie gekomen werden wij mijn man ik en de kinderen aangesproken door een medewerker van het park of we even mee wildde lopen. Oke das goed. In het kantoor zei hij dat we alle vier aangehouden waren. Mijn man ik en de kinderen 8 en 11!!!!. Nou ja zeg. Ik zeg waarom??? Hij verteldde door diefstal bij de spar. Ja sorry meneer ik was daar alleen niet mijn man en kinderen. Oh zei de man dan mogen hun gaan, mijn kleinste helemaal overstuur en gilde het uit. Ik mocht met de politie mee want er waren zgn camera beelden van de diefstal. Ja die waren er ja dat ik bij de vriezer stond en mijn jas dicht ritste????!!!! So what?! O ja en een fles canei zou ik in mijn tas hebben gedaan. Ik zeg tegen de politie agent dat ik die afgerekend had en dat ze dat ook op de camera konden zien.
Ik verteldde ook dat de man van de spar in me tas wildde kijken en dat ik dat heb laten doen en dat hij hierin niets van de spar aan trof.
Ondertussen werden mijn man en kinderen verwijderd van het park.
Ik mocht na t doen van mijn verhaal en dat de politie de beelden heeft gezien gewoon naar huis. pffff wat een ellende zeg dat Slagharen!

Gewenste Oplossing:

een excuus dat wij zo aangesproken werden waar de kinderen bij waren en mijn geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slagharen beoordeeld.

slagharenisbout

Heeft op 10 april 2015 om 08:04 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

wa opgelost???????? lekker makkelijk slagharen zegt we nemen contact op nou tot op heden nog niks gebeurd hoor. niemand gehoord gezien gesproken of gemaild ...slagharen blijft dus bout!

tweede klacht ingediend omdat ik het raar vond dat er opgelost bij staat terwijl er niks is opgelost en ook nu blijft het ijzig stil bij jullie. Toch maar naar een advocaat gegaan omdat ik van mening ben dat ik nu zat tijd heb gegeven om te reageren. goeie reclame slagharen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 15 april 2015 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Wij zullen u over deze kwestie deze week via e-mail gaan benaderen.

mvg
guestservice Slagharen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM