Klacht over Slangenreizen: Vertrektijd

Mijn Klacht:

De mail met “gewijzigde” vertrektijd is nooit bij mij binnen gekomen. Terwijl ik wekelijks mails krijg van Slangenreizen met nieuwe aanbiedingen.
Dus ik stond om 21:00 op de Europaboulevard omdat de bus om 22:00 zou vertrekken.
Om 22:00 iemand proberen te bellen, maar werd niet opgenomen. Kon een mailtje sturen… Heb je weinig aan dus.
En toen zag ik op de website ineens een “actuele” vertrektijden en daar stond ineens 20:15….
Ik denk dat zoiets toch door gemaild of gebeld moet worden….

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij ons geld terug krijgen. (we hebben via Groupon geboekt, niet via de website zelf)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slangenreizen beoordeeld.

Slangenreizen

Heeft op 30 maart 2015 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Holkema,

Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht.
Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

mcholkema

Heeft op 30 maart 2015 om 13:56 geantwoord

Ik heb nogmaals mijn hele mailbox doorgespit. Inclusief verwijderde items, ongewenste post etc. Ik zie meerdere reclame mails van jullie, maar niets met daarin gewijzigde tijden. En volgens mij hoor je als je te laat bent ook nog gebeld te worden door de buss
chauffeur.

Ik hoef ook zeker geen nieuwe reis van jullie want ik zal NOOIT meer iets via jullie organisatie boeken.

Klacht: Vertrektijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Slangenreizen

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus