bassman1 op 25 maart 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer, Aangezien dit een dubbel geplaatste klacht betreft verwijs ik graag naar de oplossing die ik geplaatst heb bij de eerste klacht: https://www.klacht.nl/dhl/klacht/zending-ligt-vast-2/ Met vriendelijke groet, David
Een klant heeft een probleem gemeld met een vastgelopen zending van DHL, die sinds vrijdagmiddag niet verder is verwerkt. Het pakket bevat een instrument dat dringend nodig is voor een optreden, maar de klant ontvangt geen informatie over de status en de afzender kan pas later contact opnemen.
712177463687 nr van DHL DE. Sinds vrijdag middag 13.00 uur ligt het pakket ergens vast. het is een instrument en is nodig voor een optreden. Krijg nergens info over wat er aan de hand is , de afzender kan pas 27 / 28 maart informeren ???
Hoor graag direct concert is vanavond!!
Wanneer het pakket vanmiddag afgeleverd zal worden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2015 om 13:40 geantwoord
Beste heer,
Aangezien dit een dubbel geplaatste klacht betreft verwijs ik graag naar de oplossing die ik geplaatst heb bij de eerste klacht:
https://www.klacht.nl/dhl/klacht/zending-ligt-vast-2/
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
