Klacht: Bon vakantieveiling

Nickvantilborg op 25 maart 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft geen reservering geplaatst. Aanbieder is niet gesloten. Wij kunnen helaas niets betekenen in deze kwestie.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 25 maart 2015

Nick van Tilborg heeft op 11 februari 2015 een bon voor sushi gewonnen bij Vakantieveilingen.nl, die in te wisselen was bij Asian Fusion in Amsterdam. Bij zijn bezoek bleek het restaurant echter gesloten te zijn, wat leidde tot zijn verzoek om terugbetaling van de 16 euro, inclusief administratiekosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 11-2-2015 een bon voor sushi in Amsterdam bij jullie gewonnen. Die kon je dan inwisselen bij de zaak Asian Fusion. Nu ben ik gisteren naar Amsterdam gegaan. Helemaal vanuit zeeland om mijn vriendin te verassen voor valentijn en haar lievelingseten sushi te gaan eten. Blijkt de zaak gewoon al weken gesloten te zijn wegens omstandigheden.

Ik vind het niet netjes van jullie om dan toch gewoon bonnen te verkopen. Ik eis daarom ook dat mijn geld word terug gestort inclusief de administratie kosten. Dit is een bedrag van 16 euro. Terug storten naar

1330.79.694 Rabobank

Mvg,

Nick van Tilborg

Dit was mijn eerdere mailtje. Nu was ik dus afgelopen weekend weer in Amsterdam. En geprobeerd te reserveren, maar dit kon wederom niet. Ik vind het niet kunnen dat jullie mij een bon uitreiken. Waar ik vervolgens 3 maanden niks mee kan omdat de zaak, dicht/falliet is!? Nu loopt de bon dus af. Ik vind dit ongehoord en eis dan ook mijn geld van vakantieveilingen terug. Dat lijkt mij wel zo netjes..

Met vriendelijke groet,

Nick

Gewenste Oplossing:

Geld terug gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wij vinden het voor u heel vervelend dat u voor niets naar Amsterdam bent gegaan. Echter is het zo dat u geen reservering heeft gemaakt met uw waardebon. Deze aanbieder is open en levert de sushi. Eerder hebben wij al aangegeven dat als u geen reservering maakt wij niets voor u kunnen betekenen. Het restaurant is dan ook niet op de hoogte van uw bedoeling om sushi te komen afhalen. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 25 maart 2015 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft geen reservering geplaatst. Aanbieder is niet gesloten. Wij kunnen helaas niets betekenen in deze kwestie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM