Niemand is langsgeweest

Question

Woensdag 24/3 gehele dag thuis geweest,te wachten op een pakketje van de kijkshop. Rond half vijf gaan kijken in de brievenbus en daar tref ik een niemand thuis bericht aan terwijl ik de hele dag thuis ben gebleven voor het pakketje er is dus niemand langsgeweest en er heeft niemand aangebeld! Ik baal hier verschrikkelijk van want nu kan ik morgen ook nog eens om een belachelijke tijd thuis gaan blijven tussen 11.00/15.00 alsof ik de gehele dag niks te doen hebt of niet werk!!!!

DHL · Accepted Answer

Beste Wendy,

Wat vervelend dat u de bezorger gemist heeft. De bezorger is wel bij u aan de deur geweest als u een niet-thuis bericht heeft ontvangen in de brievenbus. Misschien heeft de bezorger dan op een verkeerde bel gedrukt of de bel niet goed ingedrukt, of heeft u de bel toch gemist op de een of andere manier. Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Ik raad u aan om voor de zekerheid na te gaan of uw bel goed functioneert.

Op het niet thuis kaartje staat een bezorgcode waarmee u online zelf de volgende leverpoging naar wens kunt aanpassen. Ik zie echter dat u hier geen gebruik van heeft gemaakt, dus dan komt de bezorger inderdaad op een automatisch ingeplande tijd. De bezorging van vandaag staat ingepland tussen 14:00 en 18:00. 

Mocht u hem vandaag weer missen dan ontvangt u een nieuw niet-thuis bericht met daarop een nieuwe bezorgcode. We komen dan standaard morgenavond weer langs (tussen 18:00 en 21:00). Mocht deze tijd u niet uitkomen dan kunt u dit dus aanpassen met de bezorgcode. U kunt dan de dag/tijd van de volgende leverpoging wijzigen of het pakket doorsturen naar een servicepunt zodat u het zelf bij u in de buurt op kunt halen wanneer het u uitkomt.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,
David

Klacht: Niemand is langsgeweest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Klacht: Niemand is langsgeweest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post