gdegraaf op 24 maart 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste G de Graaf, DHL For You zendingen worden standaard retour gestuurd als ze geweigerd worden of niet afgeleverd kunnen worden. Vernietiging is bij onze DHL For You dienst helemaal geen optie. Uw zending zal retour gaan via Deutsche Post...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een pakket met DHL naar Italie verstuurd, dit pakket is geweigerd door de ontvanger. DHL geeft nu aan dat dat pakket niet retour komt maar vernietigd wordt omdat de optie ‘geen retour’ was aangevinkt
Als het pakket retour gezonden kan worden (evt tegen vergoeding van de kosten)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2015 om 12:23 geantwoord
Beste G de Graaf,
DHL For You zendingen worden standaard retour gestuurd als ze geweigerd worden of niet afgeleverd kunnen worden. Vernietiging is bij onze DHL For You dienst helemaal geen optie. Uw zending zal retour gaan via Deutsche Post in Duitsland. Die dragen het dan weer over aan DHL Parcel Nederland en het wordt dan door ons uiteindelijk weer bij u thuis afgeleverd.
Het kan met deze verzendoptie helaas wel een tijd duren eer het pakket retour bij u wordt afgeleverd, aangezien het hier gaat om een postzending en geen Express zending. U kunt de zending hier volgen: https://bit.ly/1OvdNrr
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
