Klacht: Oplevering duurt belachelijk lang

mennie op 20 maart 2015 over CIF glasvezel in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 20 maart 2015

Een klant van CIF glasvezel ervaart een langdurige oplevering van de glasvezeldienst in Schiedam. Ondanks eerdere informatie dat de dienst begin dit jaar beschikbaar zou zijn, heeft Caiway nu aangegeven dat dit pas eind van de zomer zal zijn, wat leidt tot frustratie over de achterstand in vergelijking met andere regio's. De klant vindt de situatie niet acceptabel en beschouwt het als een verouderde aanpak.

Mijn Klacht:

In augustus vorig jaar ben ik thuis gebleven voor de aanleg van glasvezel in mijn meterkast thuis in Schiedam.
Bij Caiway begreep ik destijds dat dat de dienst pas begin dit jaar beschikbaar zou zijn.
Inmiddels meld Caiway dat de dienst pas eind van de zomer beschikbaar is.
Daarmee duurt het dus een jaar (als ze het niet weer uitstellen) om een snelheid te krijgen die andere steden met Ziggo en UPC al lang hebben op de gewone kabel.
Ik vind de gehele oplossing niet van deze tijd.
Daardoor maken zowel CIF als Caiway van mijn regio een achtergesteld gebied.

Gewenste Oplossing:

Als er vrijwel direct, zeg binnen enkele weken, ook een dienst geleverd gaat worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CIF glasvezel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CIF glasvezel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM