Een klant heeft een jas in maat M besteld, maar ontving een kinderjasje. Ruilen is niet mogelijk, waardoor de klant het product heeft geretourneerd, wat leidde tot extra kosten voor telefonische contacten en verzendkosten. Uiteindelijk heeft de klant geen jas ontvangen en is het geld verloren, wat heeft geleid tot veel frustratie.
jas maat m besteld.krijg kinderjasje geleved.ruilen kan niet.dus retour.4×0,60 euro tel.kosten voor ik eindelijk het retour adres krijg.retourneren moet per track/tracing,kost 13euro.nu geld weg en gfeen jas.wel veel ergernis
als deze onkosten worden vergoed omdat ik niet schuld ben aan de verkeerde levering.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon.be
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon.be nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
