Mijn Klacht:
Als gevolg van probleem zoals beschreven op 25-11-2014 genoodzaakt geweest 2e set documenten te produceren en laten legaliseren, en persoonlijk naar Brazilie af te reizen teneinde de documenten nog enigszins op tijd aan te bieden. Vanaf daar contact gehouden per email met dhlforyou, met uitkomst dat ik de bewijzen van de extra kosten kon toezenden teneinde gecompenseerd te kunnen worden. Deze op 12-3-2015 toegezonden per email. Vandaag 19 maart en geen enkele reactie nog ontvangen, ondanks herhaald verzoek op 16 en 18 maart jl. Wederom dus slechte/geen afhandeling door dhlforyou. En ook de 1e set documenten, die dhlforyou zou bezorgen, is nog altijd niet op bestemming aangekomen, nu 5 maanden verder !
En zullen gezien dit wel nooit aankomen, NB vertrouwelijke en urgente documenten! alleen maar ergernis, stress, en problemen met en door dhlforyou. Als dochter van Deutsche POst zou je toch goede service en klantgerichtheid verwachten, Deutsche Gründlichkeit, maar nee….
Gewenste Oplossing:
Vandaag nog reactie op email dd 12 maart jl, en ook vandaag nog overmaking op mijn rekening van gedeclareerde extra kosten, noodzakelijk gemaakt door optreden dhlforyou.
