Geboden Oplossing:

Beste heer,

Wat vervelend dat uw bestelling precies is gekomen in een periode dat u niet thuis was.

Deze zending is via ons particuliere netwerk gegaan. We leveren dan standaard 4 maal op uw adres. U krijgt daarbij 3 maal de kans de levering te wijzigen met de bezorgcode op het gemist briefje dat de bezorger achterlaat als hij niemand thuis treft. Als de zending 4 maal tevergeefs wordt aangeboden en er wordt geen wijziging aangebracht dan gaan de zendingen in dit netwerk standaard retour.

Pakketten die aan ons worden overgedragen door Deutsche Post DHL worden door ons dan weer aan hen terug overgedragen in Keulen. Deutsche Post verwerkt het pakket dan weer verder.

Het pakket wordt bij deze verzendoptie niet standaard op een servicepunt vastgehouden, dit gebeurd alleen als u dit als ontvanger zelf aangeeft met de bezorgcode of als de verzender het pakket verstuurd heeft als servicepuntlevering. Aangezien deze zending is verlopen volgens de voorwaarden van de gekozen verzendoptie zal er dus ook geen vergoeding van de gemaakte kosten plaatsvinden. Ook kunt u als ontvanger sowieso geen restitutie aan ons vragen aangezien wij u geen kosten in rekening hebben gebracht. De kosten zijn door Deutsche Post in rekening gebracht aan de verzender.

Mogelijk kunt u nog iets met de verzender overeenkomen, aangezien die het pakket immers met deze verzendoptie had verstuurd in een periode dat u niet thuis was om het te ontvangen.

Mijn excuses dat ik u hierin niet de gewenste oplossing kan bieden.

Met vriendelijke groet,
David