Consumen zijn ”NIET THUIS” ???

Question

Ik wachtte vanmiddag op mijn pakketje van Wehkamp.nl en ik ben gewoon thuis. Na 18.00 uur zag ik in mijn bestelstatus van Wehkamp.nl dat ik niet thuis was. Hoe kan dat nou??? Ik kreeg ook geen brief in de brievenbus??????? Dit is de 3de keer dat ik en of mijn man met DHL als berzorg dienst zoiets kreeg/kregen. Waren de bezorger echt naar mijn adres langsgeweest of hebben ze geen tijd??? Echt slecht service van DHL !!!!

DHL · Accepted Answer

Beste mevrouw, 

Wat naar dat u voor niks heeft gewacht op het pakket. Volgens mijn gegevens zou de bezorger gisteren rond 14:06 bij u zijn langsgeweest. Mogelijk heeft hij een fout gemaakt. Ik zal een klacht noteren, dan zullen mijn collega's dit met de bezorger bespreken. Hopelijk kunnen we zo herhaling voorkomen.

U zegt daarnaast dat dit al drie maal is gebeurd. Ik kan echter maar 1 andere zending vinden op uw adres waarbij het pakket niet bij de eerste bezorgpoging was afgeleverd (op 4 maart). Ik zal bij de klacht ook melding maken van dit zendingsnummer zodat mijn collega's dit ook nog kunnen nabespreken met die bezorger.

Ik zie dat de huidige zending inmiddels bij u is bezorgd vandaag. Hopelijk heeft u het in goede orde ontvangen.

Mijn oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak.

Met vriendelijke groet,
David

Klacht: Consumen zijn ”NIET THUIS” ???

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Klacht: Consumen zijn ”NIET THUIS” ???

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post