Mijn Klacht:
Ik heb een SLurby STofzuiger gewonnen voor 106 euro. Na langer dan de geplande tijd te hebben gewacht is de accu na drie keer kapot. Via vakantieveilingen hebben we een emailadres gekregen van de leverancier om contact te zoeken zodat we de stofzuiger op konden sturen. Telefonisch zijn ze superslecht te bereiken en na toesturen van de stofzuiger horen we nu twee weken niks ondanks bellen, emails etc.
Graag even contact vanuit jullie met ze om wel service te verlenen want voor 106 euro verwacht ik wel een werkend apparaat.
Gewenste Oplossing:
Blijkbaar werkt het niet om als particulier ook maar iets geregeld te krijgen. Vandaar dus de vraag of jullie contact willen zoeken en vragen of ze actie willen ondernemen? Op deze manier ga je niet met klanten om. Om het apparaat in mijn bezit te krijgen heb ik al een klacht in moeten dienen en op basis daarvan hebben ze de stofzuiger alsnog toegestuurd. Nu er iets aan service / garantie gedaan moet worden is het doodstil dus ook nu maar weer de vraag of jullie erachter willen gaan?
Ik snap dat jullie kunnen zeggen dat dit nu bij de leverancier ligt maar jullie laten klanten wel producten winnen via dit bedrijf en als er dan geen enkele service achter zit dan zijn vakantieveiling winnaars daar wel de dupe van.
