Terug

Klacht: te vagen achtergrond foto’s ten opzichten van mijn opmaak

awm goedbloed op 10 maart 2015 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Albelli has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste AWM Goedbloed, Wat vervelend dat u niet tevreden bent over de achtergronden in uw fotoboeken. Wij hebben u op 11 maart een e-mail gestuurd met een oplossing. U heeft hierop gereageerd dat u hiervan gebruik wilt maken. Wanneer u...

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 10 maart 2015

Een klant van Albelli heeft klachten geuit over de kwaliteit van de achtergrondfoto's in de ontvangen fotoboeken. De achtergrondfoto's zijn vaag en niet herkenbaar, terwijl ze in het ontwerpprogramma veel duidelijker leken. De klant heeft eerder positieve ervaringen gehad met Albelli, maar is nu teleurgesteld over de inconsistente kwaliteit van de achtergrondafbeeldingen in de recent ontvangen boeken.

Mijn Klacht:

Vandaag mijn fotoboeken ontvangen. Schrok van de achtergrondfoto’s.
Deze zijn heel vaag.Sommige zelfs niet herkenbaar. In het programma zijn de achtergrond foto’s vèèl duidelijker.Ik heb wel eens meer bij jullie een boek laten maken, daar waren we heel tevreden over.
In de online fotoboek zag ik al dat de achtergrond foto’s onduidelijker waren, maar er staat bij dat het fotoboek verwerkt wordt zoals in het programma. In de ontvangen boeken zijn zelfs de achtergrond foto’s nog onduidelijker dan in het online boek.
Het gaat over een order van 1 boek, en 1 order van 2 boeken.
Helaas bij alle drie de boeken zeer slechte achtergrond foto’s .Een enorm verschil met in het programma.
De gewone foto’s zijn wel mooi.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de 3 boeken worden afgedrukt zoals ik in het programma heb gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 16 maart 2015 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste AWM Goedbloed,

Wat vervelend dat u niet tevreden bent over de achtergronden in uw fotoboeken. Wij hebben u op 11 maart een e-mail gestuurd met een oplossing. U heeft hierop gereageerd dat u hiervan gebruik wilt maken.
Wanneer u verder nog vragen of opmerkingen heeft, vragen wij u contact met ons op te nemen via http://www.albelli.nl/faq/contact.

Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Albelli

Alle klachten over Albelli →

Vergelijkbare klachten in Fotoservice

Alle klachten in Fotoservice →
Meld uw Klacht over Albelli
Zo werkt het