Mijn Klacht:
Ook na herhaaldelijk opzeggen op de site blijft de incasso van € 19,95 per maand doorlopen. Ook nadat steeds het bedrag door mij wordt gestorneerd.
Gewenste Oplossing:
Indien de doorlopende maand incasso stopt.
Klacht: Incasso wordt niet gestopt
Duimelaar op 09 maart 2015 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem. Uw account is op 9 maart jl. (voor het eerst) uitgeschreven. Hiervan heeft u een e-mail ter bevestiging ontvangen op het e-mailadres [email protected] . Ten tijde van de inschrijving bent...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 10 maart 2015 om 12:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem. Uw account is op 9 maart jl. (voor het eerst) uitgeschreven. Hiervan heeft u een e-mail ter bevestiging ontvangen op het e-mailadres [email protected] . Ten tijde van de inschrijving bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden en de maandelijkse incasso ad € 19,95 zolang u ingeschreven staat. Derhalve zijn de incasso's tot op heden terecht.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
