[email protected] op 09 maart 2015 over Acer in de categorie Electronica - Computers
De afdeling Aftersales heeft op 12.3.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.
deze klacht is nog niet opgelost. Het simpelweg vragen van een serienummer van de Acer-telefoon wil nog niet zeggen dat de 30 euro van de cashback actie al is gestort....
Samenvatting wordt geladen...
Het is onmogelijk om de beloofde 30 euro cash back actie terug te claimen. Via de website werkt het niet. Het serienummer, dat op de doos staat en ook in de online instructie, wordt niet herkend. Ik ben al bijna een uur bezig. Het voelt als een gemeen lokkertje die 30 euro cash back van Acer. Jammer dat ik er ingetrapt ben….
Als ik de 30 euro terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Acer
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Hierbij bevestigen wij ontvangst van uw klacht op klacht.nl Acer zou graag uw klacht in behandeling willen nemen. Echter hebben we hiervoor het SNID nummer of serienummer nodig van het toestel. Zou u zo vriendelijk willen zijn om deze aan te leveren? In afwachting op uw antwoord. Met vriendelijke groet,
Bericht van Acer
11 jaren geleden - De afdeling aftersales heeft de klant een privé bericht verstuurd met het verzoek om meer informatie te krijgen over het toestel zodat we de klacht kunnen onderzoeken. Daarna kunnen we kijken wat de klant als oplossing kunnen aanbieden.
Heeft op 12 maart 2015 om 11:04 geantwoord
De afdeling Aftersales heeft op 12.3.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Acer beoordeeld.
Heeft op 13 maart 2015 om 16:52 geantwoord
deze klacht is nog niet opgelost. Het simpelweg vragen van een serienummer van de Acer-telefoon wil nog niet zeggen dat de 30 euro van de cashback actie al is gestort.
Liquid Jade met serienummer HM.HGEEE.002
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
