Klacht: Negatieve recensies komen veel vaker op het internet dan de positieve. Geweldige dag gehad in Londen!

I.Z. op 06 maart 2015 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Zeilstra, Wij willen u hartelijk bedanken voor de fijne feedback over uw reis. Wij zullen zorgen dat deze feedback naar de desbetreffende buschauffeur wordt gestuurd. Wij wensen u een fijne dag! Als u verder nog vragen heeft, dan...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 6 maart 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geen klacht maar compliment.

Gewenste Oplossing:

Op 15-11-2014 een dagje Londen geweest met Slangenreizen via vakantieveilingen.nl.
Ik was geschrokken van de vele negatieve recensies, maar ik heb toch de "gok" gewaagd.
Ik heb een hele intensieve maar leuke dag gehad in Londen! Beloftes van Slangenreizen zijn nagekomen. Mijn complimenten aan de aardige buschauffeur die ons tijdens de reis heel veel informeerde en het beste voor de groep probeerde te regelen (bijvoorbeeld nog een boot proberen te halen om wachten te voorkomen). Ook maakte de buschauffeur duidelijke afspraken over opstaptijden, zodat het bijna onmogelijk was om te laat aan te komen bij de bus.
Ik heb boven mijn verwachting, lekker geslapen in de bus en we werden op tijd wakker gemaakt door de buschauffeur met een rustig muziekje. Ook waren er voldoende pauze's onderweg (niet te veel en te lang zodat de continuïteit van de reis niet verstoord werd, en niet te weinig).
Kortom, een geweldige dag gehad zoals Slangenreizen van te voren heeft beloofd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 09 maart 2015 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Zeilstra,

Wij willen u hartelijk bedanken voor de fijne feedback over uw reis.
Wij zullen zorgen dat deze feedback naar de desbetreffende buschauffeur wordt gestuurd.
Wij wensen u een fijne dag!

Als u verder nog vragen heeft, dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM