Mijn Klacht:

Toen wij in Duitsland gingen wonen hebben wij via een Duitse plaatselijke leverancier een Siemens wasmachine, type WM14A2G gekocht. Het zou een zeer deugdelijke machine zijn. Deze kostte toen 489,00 (aanbieding).
Gisteren, exact na 5 jaar, begon de machine veel lawaai te produceren bij het centrifugeren. De leverancier erbij gehaald. Deze vertelde dat er waarschijnlijk een lager en/of stabilisator kapot was (trommel in onbalans).
Er kon geen losse stabilisator/lager vervangen worden bij dit type, omdat het eigenlijk geen echte Duitse Siemens betrof maar een Spaanse !!. Die gingen 5 jaar mee !!!! Dat had hij bij de verkoop niet gezegd. Vervangen onderdelen (die uit een pakket bestonden) kostte 300,00!. Er ook nog een ander onafhankelijke reparateur bijgehaald voor een secound opinon. Ook hij kwam tot dezelfde conclusie.
Wij voelen ons behoorlijk beetgenomen en belazerd. Wij dachten een degelijke Siemens wasmachine te hebben gekocht die zeker 10 jaar mee zou gaan en dit blijkt niet het geval te zijn. Schandalig en zeer slecht van Siemens. Hoezo verschillende kwaliteit.

Gewenste Oplossing:

Wij hebben inmiddels bij een ander bedrijf een "echte" Duitse Siemens gekocht. Enige tegemoetkoming/excuses, o.i.d. zou op zijn plaats zijn.
Siemens zet door het in de markt zetten van deze toch kwalitatief slechte machines, de koper op het verkeerde been, geeft het vertrouwen in het merk een deuk en heeft geen pas. Van een wasmachine mag je toch verwachten dat hij een minimale levensduur heeft van 10 jaren. Niet dus !