Jeffrey Boonstra op 04 maart 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Retournering was aanvankelijk geweigerd omdat deze na de gestelde retourperiode was teruggestuurd. Na overleg is besloten om de retournering alsnog te accepteren.
Een klant ontving in januari een verkeerd artikel van Luxstyle.nl en heeft dit volgens hun instructies aangetekend teruggestuurd. Ondanks het retourneren blijft de klant incassobrieven ontvangen, inclusief dreigingen van deurwaarders, en ervaart slechte communicatie van Luxstyle.
Ik kreeg in januari en artikel thuis geleverd wat ik niet besteld heb. Contact opgenomen met Luxstyle wat alleen via mail kan een op hun advies aangetekend het artikel terug gestuurd. Nu blijf ik incasso brieven ontvangen. Zelfs met dreigingen van deurwaarders.
Luxstyle reageert slecht op mijn mails.
Wanneer Luxstyle hun fout accepteert en stopt met incasso brieven
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2015 om 18:36 geantwoord
Retournering was aanvankelijk geweigerd omdat deze na de gestelde retourperiode was teruggestuurd. Na overleg is besloten om de retournering alsnog te accepteren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
